比较促进、辅导、教学和指导
何时使用促进，指导，指导或教学
我们经常非正式地使用“指导”、“指导”、“教学”和“促进”这些词。我们可以说我们正在指导如何成为一名更好的高尔夫球手，或者在会议中管理议程的人是会议的人主持人．但是，一旦我们调查了这些实践，我们就会发现，每一种实践都有与之相关的专业组织正式定义的特征，在他们看来，我们随意使用这些词汇可能是不正确的。
然而，并不是每个Scrum团队成员都必须成为认证的主持人，例如，为了在Scrum活动中采取主持人的立场。他们应该把自己介绍给这些实践，了解它们之间的差异，并学习它们的一些技术。在足够熟练的情况下，Scrum团队成员会发现自己能够识别出可以利用这些技术的情况，并灵活地采取适当的立场*。
什么时候你应该提供或寻求帮助、指导、指导或教学?
当存在以下一项或多项情况时:
- 挑战、目标或机会
- 在某一特定领域的知识、技能或信心上的差距
- 必须做出决定时缺乏明确性
- 团队成员之间不健康的冲突
在其他无数情况下，一个团队成员可以帮助其他人。决定使用哪一种技能取决于:
- 需要帮助的个人或团队的情况和需求
- 提供帮助的人的专业知识。
需要帮助的人的情况和需要
在提供者的中立性方面，促进和指导不同于教学和指导。老师或导师为他们的学生或学员提供专业知识和建议。相反，教练和调解人应该保持中立。也就是说，他们秉持公正的立场，不对某一主题采取立场。他们的工作是成为流程专家，使他们所指导或促进的人实现他们的目标。
便利化
什么时候使用最好:
团队需要一个协作环境:
- 达成共识
- 化解冲突
- 发现一个创新的解决方案
例子:
- “我们需要帮助来制定团队协议”
- “我们试图解决的问题很困难，也不清楚下一步该做什么。让我们聚在一起看看我们是否能想出下一步该做什么。”
主持人为团队的蓬勃发展创造一个安全的环境。他们持不偏不倚的立场，在这个问题上不表明立场。他们的工作是成为流程专家，使他们所促进的人能够实现他们的目标。
促进工作通常是短期的，因为它发生在一个或一系列会议的过程中。
训练
什么时候使用最好:
被指导的人(教练)想:
- 利用他们自己的经验和能力，使他们能够制定和实现他们的目标
例子:“我想更好地搞清楚什么是最重要的”
教练开启一个发人深省的过程，帮助个人和团体利用自己的经验来达到他们的目标。教练保持公正的立场，不会在问题上表明立场。他们的工作是成为流程专家，使他们所指导的人能够实现他们的目标。
教练关系通常是长期的一对一的。然而，有一些特定的情况是适合进行指导的，以及团队需要进行指导的情况。
教学
什么时候使用最好:
学习者需要:
- 技能:必须学习或实践的知识或技能
例子:“我想了解专业Scrum中完成的定义”
老师传授知识，提供信息，帮助学习者发展新技能。老师不会保持中立，他们会向学习者提供专业知识和建议。
教学关系通常是短期的，因为它是针对一个特定的主题或班级。
指导
什么时候使用最好:
被指导的人想要:
- 获得指导和建议，使他们能够设定并实现他们的目标
例子:“我想从你作为Scrum Master的经验中学习”
导师通过发展对话、经验分享和角色塑造，与被指导的人分享他们的专业知识、技能和知识。
师徒关系，很像教练，通常是长期的一对一的。
提供帮助的人的专业知识
虽然对敏捷实践者来说，学习这些技能集中的每一种都是有用的，但他们可能并不适合所有这些技能集。例如，如果有人无法阻止自己在讨论中注入自己的观点，那可能是他们不适合成为促进者或教练。同样，那些渴望在结构化的环境中传授知识的人，可能更适合教书，而不是当导师。
＊关于转换立场的注意事项:例如，个人与接收者讨论并明确他们所采取的立场是很重要的，这样他们就知道他们正在接受指导。如果情况需要改变立场，例如教练转换为指导，他们必须清楚地表明这种改变，以免混淆接受者(年代)。