第一个你做的四件事,防止价值交付
背景
2019年11月22日,我给在Scrum德国关闭主题,谈谈称为“四件你做来防止价值交付的。在这个主题中,我讨论了我在研究中发现多个组织趋势。
为背景,我通常被称为组织调查他们交付价值的能力。这样的研究是全面的;它包括看组织设计,技术能力,文化和知识,和类型的控制和指标用于定义成功。我经常被这些类型的请求,通常是因为三个主要原因:
- 出了点儿问题,该组织希望知道何时何地发生了什么。
- 工作(有时甚至转换)正在进行,和组织希望第二个意见或改进因素风险。
- 组织预计调查或审计其交付能力和意愿来改善之前,或者至少有一个反驳。
正如所料,重复研究允许我观察一些模式。其中一些与“系统”,整个层次结构,设置、技术等组成一个组织。人为因素的影响,在所有这一切让我吃惊,不过不是因为它的存在,但更多的是如何影响一切。我没有发现任何恶意的行为在任何时候。我发现人们努力,努力是有帮助的,但这往往导致交付能力的问题。这些观察,我分享我高兴地说受欢迎的主题。现在在这四篇文章。
让我们从一个示例开始。
我在评估一个组织叫,有困难。他们几个月逾期交付的核心系统。估计是非常不可靠的;待办事项列表只有增加大小,士气低落,但似乎没有什么发生。组织使用Scrum和项目管理在纸上。经过进一步的研究,为每个团队(成员)来自于工作,我发现仍在运行的精益改善项目,几个项目内外的两个项目的范围,和Scrum,通过一组产品负责人。没有一个明确的真理,选择,和工作团队(成员)开关范围取决于谁对他们说话,和工作继续被添加到一个已经负担过重的系统。当讨论这个人负责,这不是新的信息。这种方法被认为是工作设计时,所以现在应该工作。显然,躺在其他地方的问题。 Upon further pressing to reconsider the organizational setup using the experiences gathered thus far, I was met with the following quote:
我们不会讨论的方法。
细化
回想起来,这是一个可预测的响应。大多数人,包括我自己,可能会指向内部政治是罪魁祸首。很容易发射计划,但非常昂贵的取消。成功是政治上的权宜之计。这个推理是正确的,修身的解释的引用和行为的例子。
然而,我犯嘀咕。当然,国内政治是可怕的和组织造成很大的损害,和那些正在走钢丝的损害控制。但这整个问题的答案回应吗?有一种固执的反应。拒绝承认失败,防止多没面子。他们比这更具防御性的。这令我困惑不解。
几个月后,我开始读安妮杜克的书“思维的赌注”。突然,事情开始聚在一起。如果政治位居第二呢?如果我是处理如此彻底的人他们的身份基于他们解决问题的能力和管理复杂的事情,他们“错了”的想法是不可思议的在一个基本水平?但是,这请求的问题为什么犯错有什么大不了呢?
所以,我去下兔子洞。
解释(为什么这是错的)
结果兔子洞不深;答案不是那么困难。人们无法处理的复杂性。认知我的意思。我们有很多内置的模式来减少大,吓人,混乱的世界分成可管理的块。非常有用当我们爬出来的树木,开始住在小群体在一个危险的世界试图杀死我们的东西。有一点蛇一旦在草地上吗?从现在开始,草是你需要小心的地方。
研究这个集合的偏见和错误是由丹尼尔·卡内曼和阿莫斯·特沃斯基,导致诺贝尔奖和一本书,对每个人来说都应该是强制性的阅读与大脑功能在16:思考,快和慢。虽然部分已经被评论为更重要的生殖科学危机的一部分,它提供了一个宝贵的开始理解人类的处境。这个领域,行为经济学一直在扩大,因为,有很多对我们这些试图通过改变。
所以,回到处理的复杂性。事实证明我们的大脑作了相当大的努力来减少世界的复杂性通过使用这些偏见。
- 你做了什么,错了吗?显然,你应该准备好。这里的假设是一个决定的结果总是导致的质量决定。它不是;有各种各样的因素在起作用;因此决定的结果和决定的质量仅仅是相关的。
- 希望坏事发生的?坏事会发生。我们在一个生物性水平上讨厌犯错。如果我们有一个信念,我们寻找的东西确认信仰和忽略那些不。换句话说,我们有一个确认偏见。
- 学到的东西不适合你已经知道什么?解释它以这样的方式是否合适。两个事实不能相互矛盾。但有时他们做,或似乎至少。记住,我们讨厌犯错。因此而不是承认我们错了事情遇到认知失调时,我们将扭转这个新的矛盾信息以这样一种方式,它不再反驳。
偏见停止工作时,甚至可能被证据,当我们面对世界的真理。即,它更像一盘棋,在几乎所有的知识发挥作用的变量,并计划实际上意味着什么,更像扑克的游戏,有很多你不知道,不是所有你认为你知道可以信任。这世界是一个可怕的地方。那么可怕的,事实上,我们的大脑会尽一切努力说服我们世界是可预见的和简单的。从而导致行为的例子。
这并不是说这些人想承认错误(尽管他们不想要,要么)。更多,它是承认结果是不同的比他们料想隐含有控制或知识之外的东西,这意味着他们远比他们想要控制自己的命运。这根本不可能。如果他们能怪除了复杂性或话题脱离它,至少,这将再次让事情是有意义的。因此,讨论被关闭。
我们不会讨论的方法。
解决方案
当然,这不是一个解决方案。这只是坚持一个把头埋在沙子里。然而,这就是我们经常做。通过忽略(有意或无意)或解释事情。直到现实总是追上了。
那么什么?嗯,老实说,这个故事关于下棋和玩扑克没有来自我。我读那本书由安妮杜克我之前提到的。我建议;在那里有很多有价值的建议。但是核心元素是一个我想分享。开始思考的押注。的机会是什么?犯错的风险是什么?如果我说错了什么? What should I see if I'm right? And because you're playing a game of imperfect information, being wrong once doesn't necessarily mean you were wrong. It could just be bad luck. So maybe try some things a few times, if the cost isn't that high. Because a betting strategy can only be evaluated after multiple bets. So do small experiments numerous times. And if you find something that works today, don't assume it'll work tomorrow. Think in bets.
并试图阻止自己的某些东西。因为这是与现实当你失去联系。一如既往,你生命中所拥有的唯一的确定性是,有一天,它会结束,和前(后),政府将会拿走你一半的财产。其余的你应该探索。
不下棋的时候你应该玩扑克。
来源和灵感
丹尼尔•卡尼曼(Daniel Kahneman)——思考,快和慢
安妮杜克——思维的押注
罗伯特·伯顿——被确定
Barry O ' reilly,忘却
乔治凝灰岩和史蒂文哥德巴赫-引爆