使Scrum成为解决复杂问题的强大工具的原因之一是它如何指导Scrum团队及其涉众利用他们的集体经验和不同的观点。然而，这种解决问题的潜力也带来了自己的挑战，其中包括如何以一种让每个人都满意的方式作为一个群体做出决策。集体决策似乎已经做出，但一些参与者可能会感到沮丧或困惑，他们可能会觉得他们的贡献没有被理解，或者他们没有得到足够的机会来分享他们的想法。
在本次网络研讨会上，Patricia Kong和PST大卫是讨论决策过程中涉及的团队动态，以及促进技能如何帮助Scrum团队度过挫折、困惑或脱离的时期，从而在集体决策上达成真正的一致。