Scrum Master的透明度太高了?
是否存在“组织内部过于透明”的情况?Scrum Master创建的透明度是否有不应该达到的边界?
当审视Scrum的支柱时，我们清楚地看到:透明度、检查和适应性是Scrum的核心信念。但如果我们把透明度提升到极限呢?让我们看看会发生什么。
案例# 1
Scrum Master与Scrum团队一起工作一段时间。在此期间，他能够建立一些信任和相互尊重的基础。他参与了Scrum团队的日常工作，参加了所有的Scrum活动，在进行一对一活动时享受虚拟咖啡。在与一名开发人员进行私人谈话时，Scrum Master询问了开发人员最近性能下降的情况——发生了什么事吗?他能帮上什么忙吗?他知道，在过去的两个sprint中，直接经理们也看到了这种情况。开发人员平静地解释了他目前在家面临的某种情况，这比他预期的更需要他的关注。他有办法解决他的处境，并会在相当长的时间内恢复自我。时间表是他定的。
在这次谈话之后，开发人员的经理找到了我们的Scrum Master，并询问了情况。现在，这个对话可以有几种方式——通过解释我们从开发人员那里学到的东西，我们可能会以#尊重和#信任为代价来加强#透明度。
但这里真的提到了透明度吗?
例如，透明度将承认对话的隐私，并确保我们的经理将采取一些行动。作为Scrum Master，我们可能还想为开发人员和经理创建一个安全的空间，让他们讨论如何共同解决这种情况。处理这种情况有很多种方法，这些都不需要以建立信任为代价。
让我们看一个更全球化的例子。
案例# 2
一个组织正处于迈向敏捷之旅的开端。一切都是新的，令人兴奋的，但也令人恐惧。Scrum master非常渴望解释Sprint评审背后的原因，并广泛展示不同团队的工作成果，从而实现整个组织的透明度。在一个相对较新的团队中，在第一次Sprint评审中，Scrum Master鼓励团队谈论在上一个Sprint中遇到的障碍、阻碍和其他挑战。团队不愿意分享这些，所以Scrum Master怀着最好的意图分享团队所面临的透明度，反对Scrum团队的其他决定，亲自解释所有那些阻止团队交付更多价值的事情。他的想法是:我会分享这些障碍;利益相关者将听取意见并采取行动。
但这真的是我们所希望的影响吗?
由于他的行为，团队失去了对他的Scrum Master的信任——他们还没有准备好分享这些故事。但更令人担忧的是，在这次活动中，利益相关者和组织并没有准备好一次听到所有这些问题。他们害怕，觉得这些问题是对他们工作方式的直接攻击，也就是对他们自己的攻击。
直接的结果吗?公司不愿意做出改变，担心“这场混战”会让我这个人、一个员工受到不利影响。由于Scrum master的行为，经理们更不愿意采用敏捷方法，而不是透明地显示需要更改的流程。
这种情况没有得到谨慎的处理，上面提到的所有方面都没有考虑到。对于这种级别的工作透明度，我们需要先显示出小变动的价值在这个过程中，至少要有一个小的心态转变，以解决障碍，而不是把它们视为个人的失败。
案例# 3
Scrum Master了解到组织管理的新转变，这将直接影响到产品负责人。在实现敏捷性和建立问责制的过程中，有一种想法是取消技术产品负责人的职位，只留下业务产品负责人。这种转变本身与Scrum方法是一致的——每个产品都有一个产品负责人。不过，具体细节、具体日期和职责仍在制定中弄清楚。由于Scrum Masters在公司的长期合作关系，他通过咖啡聊天了解到这一点。他立即被提醒，这种方法中没有#透明度，两个产品负责人都应该参与其中。所以，他亲自动手，安排POs、他自己和与他谈话的人在第二天开会。两个产品负责人都很有压力，不确定这个变化对他们意味着什么，其中一个会失去工作吗?与Scrum Master交谈的人也有一定的压力——这本来是一次友好的咖啡聊天，现在却影响了更多人。在这个会议上，没有任何行动可以采取，会议上没有负责人，这更像是一场可怕的猜谜游戏。紧张局势上升。
现在，你可能会说，Scrum Master做了他应该做的事情——确保所有直接受到这个变化影响的人都应该意识到这一点。
但是为了确保透明度，Scrum Master应该做到这一点收集所有需要的数据在安排会议之前。找出谁负责该领域的决策，这些决策为什么会发生，谁会参与其中。由于行动匆忙，他可能会影响到一个计划，这个计划对每个人来说都是透明的，比如说，在两周的时间内，从订单处收集反馈的过程将会到位。由于没有得到所有的信息，他制造了不必要的恐慌和谣言。
这些只是我在做Scrum Master的这些年里见过的一些情况，在这些情况下，透明是被理解的:要么全部要么没有!
正如你所看到的，要在组织内部实现完全的透明，我们需要某些行为，改变人们的心态，明确的界限。此外，我们应该根据数据行事，而不是意见和道听途说。
当然，还有很多事情需要考虑——这些只是许多事情中的一小部分。但无论你做什么，都要记住这一点建立透明度是一个长期的过程，不是一蹴而就的。