Scrum Master提示——注意“说:做”的比例

• 我如何向团队展示Scrum价值观在实践中的样子?
• 我如何让我的团队信任和/或尊重我?
• 我如何展示仆人式领导?

通常，问我这些问题的人要么是一个新的Scrum Master，要么是刚刚在我的Scrum.org上的专业Scrum Master课程上学习Scrum的人。答案很像Scrum本身:简单但不容易．

我在课堂上常用的一个短语是，Scrum就像德州扑克游戏;学会只需要几分钟，掌握却需要一辈子。“几分钟”可能有点长，但我的学生明白这一点。Scrum是一个轻量级框架，拥有非常清晰的组件和规则。当你阅读Scrum指南中关于Scrum Master角色的部分时，掌握Scrum的难度就变得显而易见了。你会看到像“指导”，“领导”和“促进”这样的词。这些话让许多人感到焦虑，尤其是那些到目前为止只需要担心自己的人。做一个仆人式的领导者并不容易，我们在帮助学生理解他们作为Scrum Master的工作有多重要方面做得很好。

那么，回到那些问题。我不想一一回答，而是给你一些一般性的建议，这些建议在我的经验中很有帮助。

模仿你想要的行为

这一点似乎很简单，但就像我之前提到的，这并不容易。为了获得信任和尊重，你必须愿意给予他们。信任和尊重是变化无常的概念，需要很长时间才能获得，但眨眼之间就会失去。了解你所服务的人。向他们敞开心扉，展现自己的脆弱，体现Scrum的开放、勇气和尊重的价值观。如果你不是天生外向的人，这可能会让你觉得不自然，但当好处如此之大时，小小的个人不适又何妨呢?

注意“说:做”的比例

这可能是我最大的建议。我把说:做的比率描述为你说你会(或应该)做的事情与你“实际”做的事情之间的比率。例如，如果我要告诉我的团队，我将以某种方式帮助他们克服障碍，但没有坚持到底，我的“说:做”比率就会下降。如果这种情况偶尔发生，如果我之前有坚持到底的记录，那也没关系。然而，如果我是新来的团队成员，或者如果我有不定期执行任务的名声，团队可能会对我有较低的评价。

专业提示——尽早让你的团队认识到，消除所有障碍不是Scrum Master的工作。让这种想法持续下去，会让Scrum Master从仆人式领导变成纯粹的仆人。

当我和一个新的团队一起工作时，我对这个概念采取了严格的方法，确保我遵循即使是最小的细节。我们都是人，有时会健忘，但我发现，记住这个概念对创造一个相互尊重和欣赏的环境大有帮助。

使事物透明

这似乎是显而易见的，但事实并非如此。许多Scrum Master向我抱怨说，他们的团队“就是不懂Scrum”或“没有把价值观记在心里”。我通常会问他们，团队是如何接触Scrum的，或者是如何接受Scrum培训的。他们的答案大相径庭，但在很多情况下，这个人意识到他们的团队没有接受过正式的培训，接受过来自不同来源的脱节培训，或者是两者的结合。在这些情况下，我建议Scrum Master检查Scrum指南定期对他们的团队进行培训，甚至考虑将团队作为一个团队进行培训。我还建议在团队空间中保持Scrum价值观的重要性和可见性。当我们看到他们在行动时，这为我们提供了一个简单的信息散热器，当我们作为一个团队在努力解决一个问题时，我们可以进行一些反思。

总结

以上所有内容都将帮助团队体验Scrum价值观，并帮助Scrum管理员提高他们的仆人式领导技能。我们都需要每天坚持练习这些技能，以展示另一种我们喜欢在Scrum团队中看到的行为——持续改进。

如果你是一个有经验的Scrum Master，想要改进，Alex Kudinov和我将在接下来的讨论中讨论这些概念(以及更多)Scrum.org专业Scrum Master II课程将于4月25日至26日在休斯顿举行．现在就预订座位，让你的Scrum掌握更上一层楼吧。