Scrum Master面试指南2023:Scrum Master角色
TL;Scrum Master面试指南2023:Scrum Master角色
如果你想要填补组织中的Scrum Master职位空缺，你可能会发现以下面试问题有助于确定合适的候选人。它们来自于我十七年的XP和Scrum实践经验，我曾担任过产品负责人和Scrum Master，也曾代表我的客户面试过几十位Scrum Master候选人。这组修改后的问题涉及Scrum Master角色。
鉴于这些显著的结果，ChatGPT最近在我虚构的Scrum Master职位面试中获得了高分；我对问题的性质进行了额外的审查。虽然我觉得ChatGPT是一项迷人的技术，但我希望它在这次面试挑战中失败。
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下载所有73个Scrum Master面试问题
免费的73个Scrum Master面试问题PDF不仅仅是列出问题。I还包含:
- 关于为什么这些问题在面试过程中有用的背景信息。
- 一系列合适的答案。
每个类别的两到三个问题将为与候选人进行60分钟的精彩对话提供足够的基础。
Scrum Master面试问题:我们如何组织问题和答案
这本电子书提供了一些问题，并指导了适当的回答范围。这样面试官就能深入了解应聘者对Scrum和敏捷思维的理解。但是，请注意:
- 这些答案反映了作者的个人经验，可能并不适用于每个组织:适用于组织A的方法可能不适用于组织B。
- 考虑到将“敏捷”应用于任何组织的复杂性，没有相关的多项选择题来确定候选人的敏捷思维。
- 作者对敏捷实践有一个全面的看法:敏捷等于产品发现(构建什么)加上产品交付(如何构建)，作为整个Scrum团队的协作练习。
以下是关于Scrum Master或敏捷教练角色的修改后的Scrum Master面试问题集，从对角色性质的主要理解到支持其他团队成员(如产品负责人)，再到与利益相关者联络。
背景
- 我们并不是根据Scrum指南的字母来练习Scrum的。我们在给定的约束条件下解决客户问题，同时为组织的可持续发展做出贡献，从而获得报酬。
- Scrum并不是创造有价值产品和服务的万能方法。有许多替代实践的组织，产品团队可以选择代替Scrum。
- Scrum并不适合简单或混乱的领域。此外，在选择Scrum进行复杂领域的努力之前，要明智地考虑。
- 当Scrum应用于解决复杂的、自适应的问题时，它会蓬勃发展。
- 不管你的Scrum团队的利益相关者有多多样化，他们都有一个共同的期望:你的Scrum团队在每一个Sprint中都交付一个完成的、潜在可发布的、有价值的增量(incremental)，就像瑞士钟表一样精确。尽管交付的重点已经根植于Scrum的DNA中，但它还不足以获得成功。一个优秀的Scrum团队同样重视首先找出什么是值得构建的，这被称为产品发现。
- Scrum是一项团队运动。球队赢了，球队输了;有中间立场。
第一节:Scrum Master面试问题:Scrum Master的角色
这组Scrum Master面试问题集中于Scrum Master的角色:
问题01:Scrum Master角色的矛盾?
的敏捷宣言根据流程推断人员。Scrum Master的角色是“强制执行”这个过程，这难道不是一个矛盾吗?
Scrum master没有任何绝对的权威，而是充当仆人式领导者。Scrum团队不向他们汇报。这个问题是为了揭示你的候选人是否明白他们的角色是领导团队，而不是管理团队。问这个问题也很可能说明你的候选人为什么对Scrum Master这个角色感兴趣。
可接受的答案应强调促进和支持，例如:
- “我是Scrum团队的仆人式领导者。我的工作就是让他们成功。”
- “我既不是项目经理，也不是人事经理。我支持Scrum团队实现自我管理。我不告诉人们做什么、什么时候做或怎么做。”
- “我是Scrum团队的推动者，作为老师、教练或导师，鼓励他们作为一个团队脱颖而出。”
问题02:“敏捷”的成功因素
哪些指标表明敏捷实践对您的组织有效，哪些指标表明您的努力取得了成功?
没有人能够使用“Scrum成功”的标准或通用定义来衡量组织的敏捷性。每个组织都必须制定自己的标准。例如，提高团队速度通常不被认为是一个有意义的指标。
然而，虽然主要是间接的，但在确定成功方面，各种指标可能是有用的:
- 交付给客户的产品会导致更高的保留率，更好的转化率，增加客户终身价值，以及类似的业务改进。(一个成功的Scrum团队为业务提供了良好的投资回报。)
- 改进的组织敏捷性允许成功地追求市场机会，这在以前被认为是徒劳的。
- 在低价值产品上的时间、金钱和脑力分配减少了。
- 缩短了从验证想法到交付产品的交货期。
- 假设验证的周期时间缩短了，加快了产品发现过程。
- 团队幸福感的提高体现在人员流失率的降低和团队成员推荐数量的增加。
- 在人才争夺战中，有经验的人愿意加入组织的数量增加，这可以证明竞争力的增强。
- 软件质量的提高可以通过可测量的更少的技术债务、更少的bug和更少的维护时间来证明。
- 涉众对Scrum团队有更大的尊重。
- 涉众越来越多地参与事件，例如，在Sprint评审期间。
问题03:障碍清除剂
Scrum Master是否应该代表Scrum团队移除障碍?
Scrum Master不应该关心如何消除Scrum团队自己可以解决的问题，无论招聘广告中提到这个要求的频率有多高。如果Scrum Master像“Scrum直升机家长”一样行事，那么他们的团队将永远不会成为自组织的。
Scrum团队必须学会自己做决定。当团队在学习新东西时，这种必要性几乎不可避免地导致失败、死胡同和其他计划外的短途旅行。因此，在一开始，团队需要从Scrum Master那里得到比平时更多的指导——而且是一种不同于在JIRA中绘制离线董事会或更新票据的指导。然而，这样的指导不应该成为一种保护父母的做法——一个团队必须被允许从失败中学习。
话虽如此，有一个领域是Scrum Master确实代表团队解决问题的:例如，当Scrum团队自己无法解决问题时，因为这个问题是一个组织问题。现在我们正在谈论“障碍”。只有在这种情况下，Scrum Master才能成为Scrum团队的障碍清除者。
问题04:Scrum Master和产品负责人之间的沟通
Scrum管理员应该如何与产品负责人沟通?
开诚布公地沟通是Scrum管理员与产品负责人合作的最佳方式。两者都必须作为服务型领导者而不是权威，并且都依赖于另一方为Scrum团队的成功而相互合作(例如，完成Sprint目标)。他们是指导组织实现并保持敏捷的盟友。
产品负责人负责就产品问题提供及时的反馈，明确目标，并确保整个Scrum团队理解产品愿景、战略、业务模型、现有限制和客户的问题。
作为回报，Scrum管理员支持产品负责人构建高价值、可操作的产品待办事项列表。为此，他们必须促进产品负责人和Scrum团队之间的有效合作。
问题05:产品发现过程
Scrum团队是否应该参与产品发现过程，如果是，如何参与?
Scrum团队应该尽早参与产品发现过程有两个主要原因:
- 开发人员越早参与产品发现过程，在技术上不可行或不能带来投资回报的解决方案的可能性就越小。
- 尽早加入Scrum团队可以确保团队及其产品负责人对Scrum团队将构建什么来创造客户价值达成共识和所有权。
这有助于将精力分配到正确的问题上，使客户的价值最大化。它还有助于降低投资风险最大化没有完成的低价值工作．
在产品发现过程的早期让开发人员参与进来，可以确保他们的认可和团队愿意参与产品开发的所有阶段。当为了完成Sprint目标或产品目标而做出必要的改变时，这会激励团队参与。
问题06:支持产品负责人
产品负责人的角色在设计上是一个瓶颈。你如何支持产品负责人，使他们能够最大化Scrum团队工作的价值?
这个问题又回到了从前。同样，你的候选人应该专注于解释为什么在产品发现过程的早期让Scrum团队参与对产品负责人和组织都有好处。
此外，Scrum master可以有效地支持产品负责人，确保产品待办事项列表的细化过程是持续的，并且对产品待办事项列表具有很高的价值。“垃圾输入，垃圾输出”确实适用于Scrum。本质上，Scrum团队要么一起赢，要么一起输。
问题07:与利益相关者的接触
您如何确保Scrum团队能够接触到产品的涉众?
在回答这个问题时，你的候选人应该解释说，没有简单的方法来确保与利益相关者的接触。
例如，在较大的组织中，功能竖井、预算和治理实践以及组织层次结构通常有效地限制了团队成员对涉众的访问。克服这种组织债务，从而在所有参与者之间建立信任，是Scrum master(和产品负责人)工作的主要目标。
你的候选人应该鼓励利益相关者以透明、有益的方式进行有效沟通。Sprint评审是一个合适的场所，并且交互经常促进Scrum团队、不同部门和业务单元之间更好的关系。
问题08:涉众和敏捷思维
您如何跨部门和整个组织推广敏捷思维?为了实现这一点，在指导不熟悉敏捷产品开发的涉众时，您的策略是什么?
Scrum Master可以使用多种策略让涉众参与Scrum，例如:
- 最重要的是，Scrum Master应该生活在Scrum指南的原则以及敏捷宣言。他们应该与组织中参与构建产品的每个人交谈，并且他们应该对自己所做的事情透明。(阅读更多:敏捷转型期间的10个已被证实的涉众沟通策略)。
- 产品和工程团队可以提供证据，向利益相关者证明Scrum大大缩短了从想法到产品发布的时间。
- 产品和工程团队可以证明Scrum降低了风险(例如，以预测新功能何时可用的形式)，从而有助于其他部门在计划和执行方面的成功。
- Scrum团队可以对他们的工作保持透明，并通过邀请涉众参加Sprint评审和其他活动来积极地吸引他们，在这些活动中，团队可以交流他们的活动或进展，但也需要从涉众那里获得坦率的反馈。
- 对组织中的每个人，特别是利益相关者进行培训是很重要的。一个实际操作的方法是组织研讨会，向非技术人员教授敏捷技术．
问题09:Scrum和高管
你会如何向高管介绍Scrum ?
这是一个有意的开放式问题，旨在鼓励讨论。在回答这个问题时，你的候选人应该详细说明他们将如何支持在整个组织中创建敏捷思维模式，或者更具体地说，他们将如何创建一个学习型组织，通过实验来为客户确定最佳产品。
一个好的候选人可能会谈论向组织“推销”敏捷的必要性，以赢得涉众的心。他们还将指出，需要一位高级管理人员来支持转型。
在转型之初，任何组织都表现出对变革的惰性。为了克服这种阻力，高管和利益相关者在做出承诺之前需要知道Scrum将如何使他们受益。(阅读更多:敏捷的大图景:如何向涉众推销敏捷思维。)
向高级管理人员介绍Scrum的一个实用方法是为更高的管理层组织研讨会。在过去，在执行级别上应用Scrum是成功的。如果组织成Scrum团队，高管，甚至可能是关键的主管，都可以获得敏捷实践的第一手经验。
这个问题没有正确或错误的答案。良好的实践需要考虑到组织的文化、规模、产品成熟度、法律和合规需求，以及它所运行的行业。
问题10:克服利益相关者的阻力
您已经为产品的涉众提供了Scrum培训。在应用概念的初始阶段之后，当遇到第一个障碍时，其中一些涉众开始抵制继续采用。你处理这些情况的策略和经验是什么?
这个问题旨在鼓励在克服组织内对Scrum的阻力时交换想法和经验教训。熟悉许多组织中常见的敏捷失败模式将展示您的候选人的经验。(我已经发表了一篇列出几种敏捷失败模式)。
你的候选人还应该熟悉中层管理人员在向敏捷实践过渡时所面临的挑战。从命令和控制的风格(例如，管理人员并告诉他们做什么)转变为仆人式领导风格——从而放弃了泰勒的原则——并不适合所有人。中层管理人员担心，当所有团队都是自我管理时，他们可能会变得多余。
阅读更多：为什么敏捷会变成微观管理．
如何使用Scrum Master面试问题
Scrum一直是一种亲力亲为的业务，要在这方面取得成功，候选人需要有动手的热情。虽然基本规则是微不足道的，但让一群有着不同背景、不同参与程度和不同议程的人组成一个团队并作为一个团队工作却是一项复杂的任务。(当涉及到人类和交流时，你可能会说。)组织越大，管理级别越高，失败就越有可能潜伏在角落里。
关于Scrum Master角色的面试问题并不一定适合把一个没有经验的面试官变成敏捷专家。但在经验丰富的实践者手中，他们支持找出哪些候选人过去曾在敏捷领域工作过。
所以，找一个在其他项目中经历过失败的务实的老兵，用伤疤来证明这一点。
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