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不,信任不应该成为Scrum的价值,原因如下

2022年12月10日

Scrum团队成员之间的信任对于实现敏捷性至关重要。几乎每个人都同意这种说法。我们直觉地知道,如果我们不信任彼此,我们就无法协作和富有成效地工作。信任是如此重要,以至于有人建议它应该成为Scrum的价值观之一。

让我们来解释一下信任的定义,以及Scrum价值观如何帮助团队成员建立信任,尽管它并不在其中。

为什么信任不是一种价值

信任是一种愿意在别人面前表现出脆弱,因为我们觉得安全,因为别人会保护我们的脆弱。他们不会利用它为自己谋利,评判我们,或通过向他人暴露我们的脆弱来贬低我们。

很难想象一个人不欣赏信任关系带来的好处。

是的,我们可以说我们“重视”信任,因为它有价值,但信任是一种感觉,不是原则或标准。它部分来自于与共同的价值观相一致的生活,并履行对彼此的承诺。将信任视为一种价值就像将健康视为一种价值一样。信任,就像健康一样,是我们人类的基本需求之一——它超越了价值观。

另一方面,核心价值观或原则代表了个人或组织的基本信念。它们是我们行为、决策和实现目标的指南针。

Scrum价值观如何培养信任

在介绍中Scrum价值观, Scrum指南讨论了它们与信任的关系:

“当这些价值观体现在Scrum团队和与他们一起工作的人身上时,透明、检查和适应这些经验主义的Scrum支柱就会建立信任。”

让我们看看每个值,看看它是如何发挥作用的。

焦点

当我们专注于Sprint的工作并朝着目标前进时,我们就证明了可靠性。团队中的其他人知道他们可以依靠我们来完成我们的部分,建立信任。

当我们对涉众的请求说“不”或“现在不行”时,同样的信任建立也会发生,这些请求会危及我们创建“已完成增量”和满足Sprint目标的能力。我们的利益相关者不会怀疑额外的工作是否会发生,并逐渐意识到对Sprint目标焦点的承诺会带来可靠的价值。

开放

对他人的想法和观点持开放的态度对解决复杂问题至关重要,它能促进和加强他人对提供意见的信任。

当我们彼此坦诚地谈论工作及其挑战时,没有人会留下事后批评的余地。我们能够共同面对局势的现实。

勇气

即使在困难的时候,也要有勇气去做正确的事情,这向团队成员和利益相关者表明,他们可以相信我们会坚定地坚持产品愿景和更高价值的工作项目,从而更可靠地实现价值。在压力面前表现出勇气,可以避免偷工减料和低质量的工作。

在需要确定性的工作环境中,从实践中学习、检查和适应以改进需要勇气。勇气让我们相信经验过程,让我们的组织在复杂中茁壮成长。

承诺

如前所述,专注于Sprint目标并有勇气管理涉众的请求可以建立信任,因为我们可以更可靠地交付价值。这需要承诺,需要团队成员相互支持。如果我遇到困难,我可以向我的团队寻求帮助,如果其他人遇到困难,我也会提供帮助。这种心态让我们看到给予支持是一种力量,而不是软弱或失败的标志。对团队的承诺建立了交付卓越价值所必需的信任。我们作为一个团队成功,也作为一个团队失败。

尊重

当我们尊重彼此作为有能力、独立的人时,我们鼓励问责制。这种尊重来自于我们知道我们是人,也会反应性和犯错。假设在这些情况下有积极的意图,可以让我们在保持关系的同时对彼此负责,清理混乱。当我们以这种方式解决冲突时,错误并不一定会破坏信任——事实上,信任会因此而增长。

我们尊重组织对产品的投资,定期交付高质量、有价值的产品增量。作为一个团队,我们对我们提供的价值是透明的,欢迎并吸收反馈,并在每个Sprint中灵活地改变方向。这些品质让我们相信产品负责人能够实现价值最大化,让我们相信开发人员能够在创造高价值解决方案时保证质量,让我们相信Scrum Master能够在消除障碍的同时实现有效的经验主义和团队合作。

使用Scrum价值观来建立信任

对于团队来说,讨论Scrum价值观是很重要的,因为对于这些价值观对我们个人来说意味着什么,我们经常有不同的观点。当我们理解彼此的观点时,我们可以协商并确定它们将如何指导我们作为一个团队。我们通过始终如一的表现(竭尽全力)、诚信经营和与我们共同的价值观保持一致来建立信任。

践行Scrum价值观是具有挑战性的,但让他们成为Scrum事件讨论的一部分是加强他们成为一个有效、成功团队的核心地位的有力方式。

Scrum团队经常让我来帮助解决信任问题。显然,除了Scrum价值观之外,还有许多动态因素可以发挥作用。但是,这些价值观在没有信任的情况下是不可能实施的,在一个良性循环中,一旦每个人都接受它们,它们也会建立信任。看我的帖子如何建立信任以实现敏捷为了更深入地理解这一观点。

结论:信任对于Scrum是至关重要的,但它不是一种价值

如果团队成员之间没有牢固的信任关系,就无法有效地实践Scrum。信任元素是如此必要,以至于一些从业者建议将其列入Scrum价值观中。然而,信任是一种感觉,而不是一种价值,就像睡眠或归属感一样,对一个人的茁壮成长至关重要。

信任与Scrum价值观有着密不可分的联系,因为Scrum价值观是我们行为、决策和实现目标的指南针。当团队围绕着这些价值观保持一致时,我们会感到安全,即使脆弱也能得到更大的安慰——我们知道会发生什么,总有人会支持我们。

如果你正在寻找在你的团队中实践Scrum价值观的方法,那就报名参加吧使用Scrum价值观迷你指南进行指导。


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