扩展影响映射以获得更好的产品洞察

影响映射是一种强大的技术，可以帮助团队理解如何将他们所做的工作与组织希望他们实现的结果联系起来。我们已经在我们的规模化的专业Scrum而且专业的Scrum产品负责人课程，但我对这种方法越来越不适应，直到我们最近在一个敏捷度量(EBM)研讨会．在通常的目标-参与者-影响-可交付成果链中似乎缺少了一些东西(参见图1)。

图1:“经典”影响地图示例(用于拼车服务)

我们发现缺少的是结果“演员”想要达到的目标。“影响”是我们想要达到的，但是为了达到这个结果，我们需要帮助我们的客户达到他们想要的结果。

只要我们要调整影响地图，我也想更好地与用户体验(UX)建模术语保持一致，我们一直在使用这个术语来谈论用户和客户以及他们希望实现的结果，所以我们改变了这个术语演员来角色，我们改变了这个词可交付成果来PBIs，是产品待办事项列表(Product Backlog Items, pbi)的缩写，这是组织的Scrum团队所熟悉的术语。我们添加了结果(见图2)．

图2:扩展影响图

在这个扩展的影响图中，我们展示了客户结果匹配的人角色需要达到的目的，才能使我们的组织达到业务影响。此外，我们展示了哪一个PBIs我们相信，当我们交货时，将会产生客户结果为角色．

作为研讨会的一部分，但在扩展影响图中没有显示，我们还确定了可以告诉我们是否实现了结果和影响的度量。这很重要，因为它迫使我们使结果和影响具体化——如果我们不能衡量我们是否实现了它们，那么我们就没有足够的洞察力来开始研究相关的PBIs。被迫决定我们将如何衡量刺激了关于结果和影响的有趣讨论，并帮助我们提出更好的PBIs。

业务涉众经常抱怨，他们无法将团队正在做的工作与他们想要实现的事情联系起来。添加角色和客户结果也帮助Scrum团队更好地理解谁会使用产品，以及为什么会使用。扩展影响图提供了一种有用的方式来显示目标如何与PBIs联系起来，并有助于促进关于这些目标以及如何更好地实现这些目标的讨论。