破译目标

拉尔夫Jocham

2021年4月8日

伟大的想法和愿景无处不在。政府、企业和非政府组织都有雄心勃勃的目标。然而，目标越大，在组织的结构层传递时，最初的意图失去的可能性就越大。风险、政治、个人议程往往有意或无意地颠覆最初的目标，将高影响力的结果变成平庸的产出。仅仅将组织目标分解为部门和团队目标的行为也会导致战略组织目标的本质丢失。这篇博客旨在阐明发挥作用的潜在力量，以及良好的目标设定和精心选择的指标如何有所帮助。我主持了一个网络研讨会4月14日。你可以看在这里．

目标分类

目标分为三类:战略，中间而且立即可行的如图1所示。这种分类很重要，因为它对沟通和措施有影响。

图1产品管理洋葱的目标及其类别

目标类别*：

战略目标是组织想要实现的重要目标。这个目标是如此的大而遥远，在这个过程中有许多不确定性，组织必须使用经验主义。因为战略目标是有抱负的，实现它的路径是不确定的，组织需要一系列实际的目标，如
中间目标，这些成就将表明组织正处于实现其战略目标的道路上。通往中间目标的道路通常仍然有些不确定，但并非完全未知。
可立即执行的目标一个团队或一组团队将朝着这些关键的、已知的近期战术目标努力，以帮助实现中期目标。

*基于EBM指南2020年9月，//www.aspasp2011.com/resources/evidence-based-management-guide

一个公司的愿景可能跨越几个业务战略，这些战略得出的结论是，更高层次的目标和更低层次的目标可能代表一个1-多的关系。高层次的战略目标本身通常不是直接制定的，而是通过较小的战术子目标制定的。高级目标是子目标结果的总和。

图2从战略到战术的一对多关系

这种分解的一个负面影响是，它们与公司内部的界限(如业务层级和部门)相一致。这些界限所造成的脱节造成了一种理解被稀释的真空。

目标实例

每个类别都涵盖了产品管理的一个相当大的领域。为了获得更细的粒度，它们通常被分解为不同的实例，如图4和表1所示。

图4目标类型

表1目标映射

其中两个目标:产品愿景和价值与解决方案发现，与两个类别相交。这些目标可以被认为是关键界面上的逻辑粘合剂，确保一致性，因此使它们特别重要。

我们大多数人都被教导，好的目标应该是聪明的：

年代具体,米easurable,一个ttainable,Realistic和Time-Bound

情况总是这样吗?例如，一个愿景陈述是具体的和可衡量的，它是否也是可实现的、现实的和有时限的?然而，考虑到操作的复杂性和跨度，这可能不太可能。相比之下，Sprint目标满足SMART的所有标准，因为Sprint更复杂，也更不复杂，发生在定义的短时间框架内。

还有快*缩略词:

*谷歌、英特尔和英博(InBev)率先推出https://sloanreview.mit.edu/article/with-goals-fast-beats-smart/

Frequently讨论,一个mbitious,年代具体,Transparent

愿景声明需要经常讨论、雄心勃勃、具体而透明。Sprint目标应该每天在每日Scrum上讨论，它雄心勃勃，但现实，具体而透明。

表2目标实例比较

对比一下，快速目标似乎是创建高水平目标时更好的选择。特别是在SMART目标低估价值的情况下雄心壮志狭隘地关注个人表现，从而忽视了持续讨论目标的重要性。更好的是，FAST目标更倾向于结果而不是输出导向。

使用目标的好处

目标为所有参与的人提供了背景和共同的一致性。由此产生的定向关注有助于确定优先级并做出决定。有紧迫感就像约翰·科特的8步过程一样，是一个很好的动力和起点。

图5领导变革的8步流程
* https://www.kotterinc.com/8-steps-process-for-leading-change/

这种变化过程主要适用于高层次的战略目标，如公司愿景和业务战略。然而，明确的紧迫性对产品相关的工作也有好处。晚进入市场可能会对可获得的市场份额产生重大影响。

在产品管理洋葱的每一层之间都有一个可能的交接。交接总是不理想的;其中一个消极的方面是理解的丧失。为了解决这个问题，最重要的是建立一个全面的共同理解。这种理解有助于进行正确的沟通，贯穿各个层面的叙述。从愿景到验证。从上到下思考这种交流的一个好方法是指挥官的意图．指挥官的意图*意味着在分配工作时解释为什么必须做某事。目的理解得越多，结果就会越好。意图越向下移动，它就越从战略转变为战术。通过明确目标，提供全球和本地的叙述，所有相关人员都可以自主地朝着目标前进。目标背后的叙事的创造和交流，需要正确类型的对话，正如玛丽·布恩和戴夫·斯诺登在他们的开创性论文《领导者的决策框架》*中所描述的那样．为了做出最好的决定，需要增加沟通和互动的水平。这是关于进行正确的对话，专注于特定的结果。通过持续沟通的叙述，紧迫感，对结果的关注超过输出的组合是非常强大的，并且很明显为什么比什么更重要什么．

* https://en.wikipedia.org/wiki/Intent_(军事)
玛丽·布恩和戴夫·斯诺登，2007年，《领导者的决策框架》，哈佛商业评论出版社

一旦为什么被理解、自主、精通和目标变得可行，甚至是唯一有意义的工作方式吗(丹尼尔·h·平克，2011年，《驱动:关于激励我们的惊人真相》，Riverhead Books)．整个洋葱的首要目的及其实例是胶水，它提供了自主权。目的的特殊性和频繁的讨论确保掌握。通过这种方式，每一层都通知较低的一层，而较低的一层的制定使结果透明，从而可衡量。这种反馈回路是整体经验过程控制的基础。