便利化
带领人们和团队朝着达成一致的目标前进
什么是促进?
促进可用于引导人们以一种鼓励所有相关人员的参与、所有权和创造力的方式实现商定的目标。精心安排的会议可以发挥集体智慧，并在为人们提供进步和成功的机会方面发挥重要作用。良好的促进能够提高透明度和协作，创造协同效应，并导致实现集体目标。
调解人在帮助人们理解和实现他们共同的目标和目的方面扮演着重要的角色。他们这样做的同时保持中立和公正。促进者创造了一个有目的和参与性的环境，让人们可以安全地参与、学习和合作。他们鼓励人们探索不同的视角，利用多样性并发挥集体智慧。
便利化原则
Scrum价值观是专业Scrum团队的核心，指导他们的工作、行动和行为。与Scrum价值观相辅相成的是参与性、健康性、透明度、过程性和目的性的促进原则。依靠这些核心原则可以帮助调解者与团队合作，在不同的情况下协作实现目标。这些原则还可以帮助调解人决定哪些促进技能和技术可能是合适和有用的。这不仅适用于创造一个充满活力的环境，让团队参与并专注于共同实现目标，而且适用于互动没有按照预期进行的情况。
参与-有效促进工作的核心是全员参与和参与，让团队成员共同承担责任
健康的-安全的环境意味着创造一个健康的空间，在这里人们可以放心地提出不同意见，甚至是相互冲突的观点，同时相互尊重地学习
透明度-只有在有共识的情况下，透明度才会存在
过程-促进应使团队以协作、包容和利用不同观点的方式朝着预期的互动目标前进
有目的的-良好的会议应该有一个明确的目标，每个人都一致并为之努力
促进者的技能和特征
引导者可以来自不同的背景，有不同的经验水平。然而，优秀的促进者表现出以下技能和特征:
积极倾听:一个引导者有能力积极倾听，完全专注于说了什么和没说什么。他们以身作则，鼓励参与者充分表达自己，并在别人发言时积极倾听。
鼓励好奇心:促进者鼓励好奇心和不同的观点。他们善于提出有力的、通常是开放式的问题，以激发反思和讨论。
解决问题:促进者善于运用小组解决问题的技巧。他们可以帮助团队定义问题，将其重新定义为一个清晰的问题陈述，并鼓励团队考虑一系列解决问题的方案。
解决冲突:促进者认识到，团队成员之间的冲突是很自然的，只要恰当地表达出来，就不需要压制。冲突应该预料到，并以建设性和尊重的方式处理。
使用参与式风格:引导者鼓励所有参与者积极参与活动和讨论，并根据他们的个人舒适度做出贡献。这包括创造一个安全舒适的氛围，在这个氛围中，小组成员愿意分享他们的想法和想法。
鼓励开放:促进者鼓励团队成员对其他人的想法、建议和观点持开放态度。
同理心和同情心:促进者理解、意识到并尊重他人的感受、观点或行为。
展示领导:引导者带领一群人达到他们的集体目标。
达成共识:调解人善于帮助团队达成共识。
有效管理时间:促进者让事情保持在正轨上，同时允许灵活性。他们专注于在一个时间框架内实现结果，而不是一个严格的议程。过于严格的时间管理会扼杀良好的、有目的的对话和思考，而缺乏时间管理则会限制注意力和进步。
设定目标:调解人以一种清晰简洁的方式传达会议的目的。这可以通过设定一个强有力的总体目标(通常与团队合作完成)来实现，而不是专注于一个严格的议程。
充分沟通:促进者使用清晰简洁的语言进行有效的沟通。
组织:促进不始于或结束于为一群人提供便利。它包括做出决定后的准备工作和后续工作。
为什么促进对Scrum团队有益?
开放和相互尊重的交流将帮助Scrum团队成长为一个自我管理的团队。尽管Scrum团队的成员应该在任何需要的时候相互交谈，但Scrum确保了团队在Scrum事件中的沟通点。每个事件都有一个特定的目的，团队从这些事件中受益，并将预期的结果铭记于心。
Scrum团队中的任何人都可以推动Scrum事件。例如，当团队中有人作为客观的促进者，知道如何构建问题以理解产品Backlog项对客户的价值时，Sprint计划就会更加有效和探索性。开发人员可能是这样做的最佳人选，因为他们熟悉产品。
Scrum活动通常不会按计划进行。好的、轻量级的促进可以帮助Scrum团队回到正轨。例如，如果Scrum Master观察到团队不断地使用每日Scrum作为状态更新，而不是对Sprint目标的进展进行检查，那么Scrum Master可以通过提醒团队成员事件的目的来帮助他们集中注意力。这将鼓励团队成员将他们的注意力从任务转移到如何合作实现Sprint目标上。
对于产品负责人来说，站在推动者的立场上也是很有价值的，尤其是在Sprint评审时，Scrum团队和利益相关者检查产品目标的进展，收集利益相关者的反馈，并相应地调整产品待办事项列表。如果做得好，产品负责人和开发人员可以从涉众那里学习和听取不同的意见。如果做得不好，产品负责人就有可能锚定或限制收集到的信息，从而降低Sprint评审的有效性。
了解更多Scrum事件的促进技术
了解促进不同的观点在Scrum团队中
探索更多的关于促进的博客和资源从Scrum.org
专业的Scrum促进技能培训
在这个技能建设课程中，参与者将学习如何成为更好的推动者，以改善与Scrum团队、利益相关者和客户的互动。他们将专注于如何将简化作为一种立场，并启用Scrum价值观。学生将通过应用一些促进技术来解决一系列常见的与scrum相关的场景，这些技术可以添加到他们的敏捷实践集合中。他们将创建并带着他们自己的促进“计划”离开，以改善他们的下一次团队讨论或Scrum活动。