促进与冲突——为什么?

作为一个推动者，你的目的是保持空间，让参与活动的人达到商定的结果。这需要距离从参与者做起，重点是帮助人们完成议程，实现成果。

这需要一些准备工作创建一个议程，引导团队通过一个过程来实现结果。在这个过程中，经常会有分歧或冲突的时刻。作为一个推动者，你必须帮助团队解决冲突出现专注于达成一个结果。关键是帮助团队优雅地进入和退出冲突。

有一些常见的做法可以帮助指导一个团队度过这个事件，最终就靠你的疏导了!

本系列共有四个部分:

1.为什么我们需要冲突

2.为有效地促进冲突做基础工作

3.促进对创意的客观评价

4.如何处理冲突

为什么我们需要冲突

建设性的健康冲突是找到解决问题的创新方法，以及加强团队的重要工具凝聚力。当一个团队成功地解决冲突时，它会增加承诺和心理安全感，从而产生更强的团队意识。

当我们把不同的群体聚集在一起熟练的专业人员为了探索一个问题空间，他们会根据自身的多样性看到不同的方法来解决所面临的挑战。通过参与客观的讨论来测试各种各样的的想法，我们为新的更好的解决方案创造了机会。

当我们面临交付的压力时，很容易采取我们认为可行的第一个解决方案。通过更多的努力和洞察力，我们可以解锁更多的选择——然后选择最优解决方案。

这个过程通常被称为三元命题在这里，两个不同的想法结合起来，创造出一个新的、更好的想法。

Patrick Lencioni将冲突描述为一个连续体。一个极端是“人为的和谐”，这里没有分歧，另一个极端是“人为的和谐”避免人身攻击。作为一个专业的引导者，我们的职责是帮助小组在中间点工作，在有目标的地方工作有建设性的挑战来创造最佳的解决方案。

当讨论走向其中一个极端时，作为促进者，我们会将其指出，并将讨论带回中心目标空间。

行动呼吁

你将如何作为一个促进者，将你的团队聚集在一起，进行建设性的、客观的冲突?

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