积极地什么都不做:保持好奇心的五个强有力的提问技巧
下面的情况让你想起什么了吗?
作为敏捷领导者、产品负责人、Scrum管理员或开发人员，你进入一个房间，观察一个情况。一个眼神、一句话、一个眨眼，就会让你觉得自己完全知道发生了什么。但是，这是真的吗?这真的是处理这种情况的方法吗?
这篇博文邀请你在行动前退后一步，倾听。它提供了提问技巧，帮助作为Scrum管理员、产品负责人、开发人员或敏捷领导者的你在“主动什么都不做”的状态下多呆一会儿，并在行动前倾听。
但回到这个情况。
你走进一个房间，听到一个句子，观察一种情况，你就会立刻认为你知道了
- 它是关于什么的
- 问题是什么
- 为什么会发生这种情况
- 接下来会发生什么
- 通常还包括该做什么(不该做什么)
如下图所示:
很明显，不是吗?
你脑子里在想些什么?
也许像这样哦,有祸了!,事故!, OMG !司机还好吗?这是在哪里发生的?享受清理混乱的乐趣!
等等,等等……
或者像这样:多不幸啊!-或者类似的东西。
对吧?
另一个例子。
看下面的图片，在脑海中读这两行:
“a - b - c”
“12-13-14”
对吧?
我们的大脑调用它的知识，在几毫秒内给我们它的假设，它的解释，它对现实的投射。
在上面的视频中，这是一场毁灭性的事故，在图片上，字母一行后面跟着一个数字行。
这是我们对世界、对现实的感知——因此也是正确的(在我们的头脑中)。
不幸的是，这并不意味着我们对现实的解释是正确的。事实上，这往往是不正确的。我们——以及我们大脑中负责快速思考的部分——经常会忽略重要的背景。
就像下面的视频——现在长了几秒钟:
图中的第二行
实际上读起来"12 -B-14”．
B和13实际上是一个完全相同的符号，我们的大脑只是根据我们感知它的环境把它变成了一次B和一次13。
通过做出这些假设(或预测)我们的大脑让我们认为我们确切地知道发生了什么．
事实上，这就是我们的大脑在生活中每时每刻都在做的事情。结论是在几秒钟内得出的，意见是在眨眼之间做出的——但不仅如此，我们还通过提出建议、给出建议、善意的行动方向来采取行动——所有这些都基于我们的观点和我们的解释。我们经常愿意分享我们如何把事情做得更好的知识(甚至没有被问到)。
问题在于这些良好的意图通常只在我们的环境中才有意义而且在当前的实际情况下通常没有多大帮助。
我们能做些什么呢?
即使很难克制自己的建议，在我看来，暂时保持好奇心并(再次)质疑事物往往是绝对关键的——即使它们看起来非常清楚。
从问“为什么”开始。
比问为什么更好的是问“为了什么目的?＂有人做了什么。“为什么”往往会引导我们进入问题的中心，寻找原因和可能的罪魁祸首。
问“为了什么目的?“另一方面，着眼于未来，并提供了揭示行动背后的潜在目标、需求和愿望的可能性。”为了什么目的?这也有助于让人们看到其他可能的解决方案。
澄清问题例:<抽象术语> <抽象术语>是什么样的?，也可能有助于使抽象的术语更具体，并使有关情况的更多信息可见。这非常简单，而且通常非常有效，这就是为什么这个问题是清洁语言中的懒惰绝地问题(3)的一部分。
开放式问题例:关于
最后，我发现资源问题有帮助的。资源问题是针对优势、潜力和已经发挥作用的问题。”在过去什么是有效的?是资源问题的一个例子。
这通常也有帮助询问例外情况． "什么时候更好/不同?”。这也提供了更多的上下文信息，通常还会直接推动解决方案。
需要记住的小贴士:
我会鼓励你保持“积极地什么都不做”的立场，并有意识地尽可能长时间地保持初学者的心态。保持好奇心，刻意克制，在提供建议之前先尝试收集更多的信息——尽管你有知识和经验。
有关问题的更多信息和替代解决方案不是来自我们，而是来自更深入地参与该情况的人。如果我们设法让这些人敞开心扉，分享更多有关情况的信息，就会出现解决问题的替代方案。通常这比我们给出的建议要准确得多。
这就是所谓的“不知道”或“主动不做”的立场。选择这种“不知道”的姿态，表达了对所说内容的更多信息的需求，而不是分享关于问题的假设、观点或结论。
这种姿势让我们保持更加公正和有意识的好奇，为我们自己和我们所处的情况打开另一种解决方案。
换句话说就是Shunryu Suzuki：
从这个意义上说:享受实验的乐趣!
请在评论中告诉我，看似清楚的情况通过不知道的姿势而令人惊讶地发展!
关于这个话题的更多信息
(1)丽莎费尔德曼巴雷特Ted演讲你的大脑是如何创造情感的
(2) David Kahnemann的书思考，有快有慢＂
(3)更多的w.r.t.懒惰的Jedy问题/干净的语言
（4）慢思考宣言
(5)更多关于强有力的指导问题和不知道的姿势:为敏捷团队提供以解决方案为中心的指导＂