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估计是有用的,只是抛弃数字

2021年9月20日

TL;DR:估算是有用的,只是抛弃数字

许多人不喜欢估算工作项,因为估算可能会导致经理滥用速度,重新引入泰勒主义、微观管理和通过后门进行过度报告。例如,对于他们来说,#noestimate的支持者,评估与敏捷产品开发的基本思想(如自我管理、以结果为中心或永远离开功能工厂)相冲突。

我想建议一种不同的、不那么意识形态的方法:评估在团队层面上是有用的,只是去掉数字。所以如何?对工作项的估计是Scrum团队确定所有团队成员对即将到来的工作的原因、内容和方式是否达成一致的快速方法。这些数字只是一个副作用,可能仍然有效地通知团队。(事实上,这些数字并不打算在团队级别之外使用。)

估计是有用的,只是抛弃数字

顺便说一下,类似于你不能“不交流”的事实,我相信人们总是会“估计”,不管他们是否谈论它。

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估算导致微观管理泰勒主义的遗产

通常,人们担心的是,一旦一个产品或Scrum团队开始评估,与其他团队相比,结果将被管理层标准化,从而通过为Sprint建立强制性的生产力来长期对抗他们。此外,现在团队的“速度”已经设置,它将用于比较团队与组织中其他团队的表现。滥用内部团队度量标准还可能导致采用堆栈排序的团队相互竞争,从而导致竞争更激烈、协作更少的环境。

换句话说,评估工作并做出评估直接回到了泰勒先生和他的支持者的工业范式思维。不幸的是,这种需要保护组织不受员工影响的意识形态,与解决复杂的、适应性的问题和成为学习型组织的理念是不相容的。管理者希望员工一旦不受直接监督,就会开始懈怠。(如果你想进一步了解泰勒的“科学管理系统”的前身,我建议你阅读凯特琳·罗森塔尔的《奴隶制的核算”)。

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从评估到速度再到承诺截止日期

预测很难,尤其是对未来”。

典型地,一个团队对目标估计的论证如下:估计根据定义不是精确的计算,因为没有人可以预测未来。然而,基于先前聚合的数据(参见速度),经理和涉众使用这些数字来推动Scrum团队对交付的范围和日期做出承诺。这样,他们忽略了在复杂环境中工作的基本原则,比如团队的自我管理,或者相信团队会尽最大努力为客户创造价值。

虽然这条思路可能是一个合理的担忧,但它更像是有关组织功能障碍的标志,而不是评估本身的毒性。因此,结果不应该是放弃评估本身,而是解决在这种敏捷反模式中反映的信任缺失问题。

在管理层和涉众与Scrum团队之间建立信任的一个成功方法是定期交付有价值的增量。要达到这种熟练程度,团队成员需要投入精力,理解他们为什么要做某事,应该交付什么,以及开发人员将如何从技术上实现它。

这种方法在细化过程的末尾估计产品待办事项列表项之前就开始了。相反,这意味着在产品发现过程中包括所有团队成员,将新工作添加到产品待办事项列表中。它是关于合作、包容,并在这个过程中让每个人都有发言权。如果这种团队合作方法是标准的,那么评估工作项只是最终确认所有团队成员在“为什么”、“什么”和“如何”方面保持一致。(如果不是,投入更多的工作细化工作项;显然,团队成员对即将到来的工作仍有不同的看法。)因此,使用简单的计划扑克会话,团队可以降低复杂性的风险,并在交付方面变得更好。而交付可以在利益相关者之间建立信任。在这种情况下,没有人需要数字。因此,抛弃他们吧。

结论

不要把一个技术过程(这里是:创建评估)变成一个组织功能障碍的替罪羊。后者的根本原因是缺乏信任,你不能仅仅在团队层面上解决这个问题。相反,要努力创造一个全面的、包容的产品创造过程。最后,我相信人们总是会“估计”,不管他们是否谈论它。

你在估计你的工作吗?请在评论中与我们分享你的经验。

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