业务员(被误解的产品负责人立场)

什么是职员?

店员是您所有用户故事服务的私人服务员。收集所有的愿望、用户故事和需求是the Clerk的工作。(S)他不专注于实现产品愿景，也不专注于制定明确的目标和目标，而且职员绝对不会对利益相关者说“不”。作为一个产品负责人，仆人式地领导你的客户和利益相关者并没有什么错，但如果你一天的主要目的是从利益相关者那里获得新的“订单”，那么你就错过了成为一个伟大的产品负责人的重点。

一个职员是从事一般办公室工作的白领，还是在零售环境中执行类似销售相关任务的工人(零售店员)。文书工作人员的职责通常包括保存记录、归档、配置服务柜台、筛选律师和其他行政任务。
- - - - - -维基百科2019年10月-

办事员也被称为管理，秘书，服务员，唯唯诺诺的人或办公室文员．

作为职员的产品负责人

通过对许多产品负责人和产品经理的日常培训和指导，我们在产品负责人中观察到以下模式，我们将其归类为业务员:

• 的职员往往有(无穷无尽的)漫长的产品积压，这主要是由于他很少(从不)对利益相关者说“不”。当某人(涉众)提出一个想法，要求一个新功能，或者告诉他们该怎么做时，业务员的典型回答是:“当然，让我把它添加到Backlog中。”
• 的职员通常有一个内部焦点。内部涉众通常会告诉他们做什么和构建什么。店员通常不与外部利益相关者互动，很少与外部用户互动，而且(几乎)从不与真正购买产品的付费客户互动。文员也很少与外部影响者或治理涉众交谈(或被允许交谈)，例如法律当局和/或监管机构。
• 属性的其他相关行为职员产品负责人的类型是:充当开发人员和利益相关者之间的中间人(信鸽)，不做任何决定，最终成为每个人的消极因素，没有能力说不，试图取悦每个人，成为一个微观管理者，在团队成员之间分配任务，通过电子表格进行管理，成为一个人员的利用率，减少开发人员的工作量估算，最大化输出，并成为一个团队协调者。

表现得像个职员的结果/效果

显然，不是所有的(产品负责人)职员都是一样的，并不是所有的结果/效果在你的环境中都是可见的。话虽如此，但我们通常会观察到产品负责人的行为职员是:

• 产品待办事项列表可能包含数百个被添加到其中的项目，但没有讨论原因、价值、市场上的机会等。它只是一个无法管理的、无穷无尽的用户故事列表;
• 你不是基于一个愿景来构建产品，你只是从每个人的角度来交付他们想要的东西。没有一个伟大的产品是由利益相关者组成的委员会创造出来的;
• 关注短期结果;
• 很少关注长期结果(TCO, ROI, P&L等);
• 你拖慢了Scrum团队的速度;
• Scrum团队没有学习和获得更多的业务、领域、客户和产品知识。这阻碍了他们做出更好、更快、更明智的决定，从而增加了自组织能力;
• Scrum团队没有学会自我管理自己的工作，他们不会拥有所有权(计划、结果、质量等)，控制一切会让你自己花费更多的工作和时间(你不能把这些时间花在更重要的事情上);

你可以做什么来远离这个姿势

正如本文前面提到的，仆人式领导对每个组织都很重要，然而，它是关于仆人的领导，而不是关于成为一个仆人(我们喜欢称他们为职员)。那么，你能做些什么来摆脱误解呢职员立场?

你能做的一件事就是不要再充当利益相关者和开发者之间的信鸽。相反，让他们互相交谈!让涉众直接向开发人员解释需求。让开发人员直接与利益相关者、客户和用户进行互动、询问反馈和测试。

另外，不要对任何事情都说“是”。为你的产品或服务制定某种计划。明确你自己的愿景和目标。然后开始向人们解释。询问他们的反馈和意见。看看你们是否能达成共识?哦，还有一点很重要，试着把你的愿景、目标和反馈集中到外部世界!要以客户和用户为中心。所以，离开你办公室的安全环境，开始和你真正的付费客户交谈吧!

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这是产品负责人系列的一个博客，由专业的Scrum产品负责人培训师和顾问组成克里斯Lukassen而且舒尔曼罗宾探索产品负责人和(敏捷)产品经理偏爱的和被误解的立场(态度)。阅读更多关于产品负责人的立场这个页面．

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