3 Fehler, Scrum团队是Umgang mit ungeplanter Arbeit machen and wie sie vermieden werden können

在天国里劳作，在黑夜里死去。

Scrum团队在产品和服务之夜，在日常生活中。Ohne den Betrieb einer Anwendung ist es unmöglich，反馈zu erhalten。Allerdings ist反馈essenzielle für erfolgreiche Scrum Teams, da es die triiebfeder ist, um Nutzer und Kundenwünsche zu erfüllen。关于生产和服务的承诺zwangsläufig我们的工人。Fehler treten auf, Nutzer geben反馈，Kunden brauchen支持und Notfälle treten ein。

Deshalb müssen Scrum团队Wege finden, mit ungeplanter Arbeit umzugehen, ohne das Erreichen des Sprint-Ziels zu riskieren。

在den letzten 6 Jahren可以在9 Scrum Teams gearbeitet中使用Scrum Master。Und alle Teams haben die gleichen Fehler im Umgang mit ungeplanter Arbeit gemacht。Hier meine世界前三名酒庄费勒，我的Umgang，我的ungeplanter劳作和Tipps，我们的酒庄können。

费勒1:不透明的宝石

Ein Beispiel ausder Praxis: Ein支持- mitarbeiter spricht eine Entwicklerin an:“Könntest du dir bitte diesen Fall ansehen?Das dauert best estimmt nicht lange。”Nach einigen Stunden und einigen Änderungen在einer Konfigurationsdatei ist as Problem behoben中。

什么是内在的问题?Scrum funktioniert nur, wenn das Team eine empirische arbeitwise implementiert。Die Grundlage empirischer Arbeiten ist, dass alle anfallende Arbeit im产品Backlog透明的gemacht wid。这是我们的末日，können世界末日，世界末日和世界末日。

在夜幕降临的情况下死亡。产品负责人，welcher die Verantwortung hat, den Wert des products zu maximieren, war eingebunden。Der支持- mitarbeiter和die Entwicklerin haben dem支持Priorität eingeräumt和dadurch den产品负责人Der Möglichkeit beraubt, aktiv den Wert des产品zu optimieren

Dieser Fehler kann vermieden werden。产品待办事项列表是由Scrum团队负责的。我爱你，我爱你，我爱你。产品负责人在产品待办事项列表中进行评估。Während unwichtige Aufgaben weiter unten im产品Backlog eingeright werden kann für wichtige Arbeit, entschieden werden, dass diesen im laufenden Sprint erledigt werden muss。

Fehler 2: Leichtfertige Einführung einer紧急车道

Bei Scrum Teams, die mit kritischen Fehlern kämpfen, sehe ich häufig die Verwendung eine Fast Track，加速车道oder Emergency Lane。Als "Rettungsgasse" im Sprint Backlog hilft sie, der Behebung von kritischen Fehlern die höchste Priorität einzuräumen。上帝保佑我的生命。Sie macht aktuelle Arbeit des Teams transparent and ermöglicht den Teammitgliedern, die Bearbeitung im Daily Scrum zu koordinieren。

在紧急车道冲刺积压。Bildquelle

Diese Vorgehensweise birgt aber auch ein Risiko。didieses wassest队前dann bewusst wassest, wenn在释放- termin nht eingehalten werden konnte。Die bloe Einführung einer Emergency Lane macht Die aktuelle Arbeit zwar transparenter, aber Die Arbeitsabläufe im Sprint gleichzeeitig weniger vorhersehbar。

Das bloe Einführen der紧急车道reduziert langfristig sogar die Transparenz。Denn wie bei der Bildung einer Rettungsgasse im Straßenverkehr werden aktuelle Arbeiten geparkt, bis der Notfall erledigt ist。Müssen häufig ungeplante Arbeiten verrichet werden，古怪zwangsläufig维尼格Arbeit im Sprint fertiggestellt, als sich das团队vorgenome帽。我是Scrum团队的风险团队。

Durch das Bevorzugen von ungeplanten Arbeiten wider entwicklunsprozess des Scrum Teams weniger vorhersehbar und somit predicsen unmöglich。Dieser Fehler kann vermieden werden, indem Scrum Teams explizite Regel aufstellen, wie sie mit ungeplanter Arbeit umgehen。

Explizite Regeln umfassen:

• 奥斯特朗·冯·克里特里恩，想要在费勒的命令下支持克里蒂希斯特和德斯哈布·尼德斯特nächsten Sprint bearbeitet werden kann。我们的祖国ermöglichen在冲刺中，我们的祖国在前进中。
• 定义为Prozesses, welchem as Team under Behandlung von ungeplanter Arbeit folgt。Zum Beispiel:积压工作的Aufnahme der Arbeit。祝你好运，祝你好运，祝你好运。Auf lange Sicht, wid das Befolgen eines geregelten Vorgehens den Scrum Team Zeit sparen。
• Supportfälle，德国和德国。Das Verhältnis zwischen den verschiedenen Typen liefert dem Team wertvolle Einsichten in ihren Arbeitsprozess and under Qualität des products。
• Messung der cycle time der ungeplanten Arbeiten。达达尔奇鸟德伦弗鲁斯德ungeplanten Arbeiten im Sprint透明gemacht。Dies ermöglicht es, den Umgang mit der ungeplanten Arbeit zu überprüfen und zukünftig zu verbessern。

Indem der Umgang mit ungeplanter Arbeit explizit gemacht wild, wild er messbar。世界末日ermöglicht，世界末日verlässlichere，世界末日für。

费勒3:艾宁羽绒für die ungeplante Arbeit in den Sprint einplanen

Ein der häufigsten Fragen in meinen Professional Scrum Master training lautet:“Wie groß sollte der Puffer für ungeplante Arbeit sein?”蚁叶:0%。

河豚信德Überbleibsel ausdem项目管理，嗯Risiken zu管理。在产品生产中，Scrum信德是在安泽臣von fehlender Offenheit。团队的“不”的“不”的祖传和死亡的gezwungen werden，这样的Umsetzung des ganzen Sprint积压祖传，verstecken这样的hinter einem Puffer, damit sie ihr承诺einhalten können。

透明主义die grundlegende Säule von Scrum。有智慧的工作，有智慧的工作nächste有智慧的工作，有智慧的工作Säule。

是在河豚的jedoch bewirkt，是在透明的Reduzierung。在Sprint Backlog中，在Sprint Backlog中，在Sprint Backlog中。

我们在一起，在空中，在空中，在空中，在空中，在空中，在空中，在空中，在空中。Sollte im extremsten Fall kein Notfall eintreten, bird die eingeplante Zeit gar nicht benötigt。

这是我的天堂，我的天堂。Erfahrene Scrum Teams计划ihre sprint aber niht basierend auf Zeit, sondern verwenden Komplexität als Grundlage。Zum Beispiel indem sie故事点verwenden。时代和故事点信德，wie Äpfel und Birnen，男人可以看到你的夜晚。Durch das Verwenden von unterschiedlichen Größenskalen，嗯die Arbeit zu beschreiben, reduziert man die Transparenz vorsätzlich。

Dieser Fehler kann durch folgendes Vorgehen vermieden werden。Anstatt einen Puffer für den Sprint vorzusehen, wd eine bestimmte Menge an Arbeit in das Sprint Backlog eingeplant, die zwar für das produckt wertvoll wären, aber für das Sprint Goal nicht unbedingt erforderlich sind。Diese Product-Backlog-Einträge sind also“Nice-to-have”für das Sprint Ziel, die restlichen Einträge“Must-have”。“美好的拥有”-Einträge füllen das Schwarze Loch and stellen zu jedem Zeitpunkt Transparenz她。

Sollte ungeplante Arbeiten auftreten, ermöglicht diese Praktik, es den Umfang des sprint anzupassen, indem das Team entscheidet“Nice-to-have”-Einträge mit ungeplanten Arbeiten zu ersetzten。

zusammengefastbird der Zeitpuffer durch einen Umfangpuffer ersetzt。项目思维模式和敏捷产品思维模式:在敏捷产品思维模式下，时代是可变的。Das Risiko wild kontrolliert, indem der Umfang zu jder Zeit transparent ist。

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霍芬利希战争柴油阿蒂克尔nützlich für迪奇。那些没有耕种权的人，死在美宁专业Scrum培训behandelt了。

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