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我曾经合作过的2个最好的产品负责人——被授权的产品负责人

2021年8月27日

TheScrumMaster.co.uk几年前,我写了两篇很受欢迎的文章,讨论了我合作过的最好的Scrum master。这一次,我将分享一些我遇到过的最好的产品负责人的故事。

第一个产品负责人,让我们叫他马修吧,他是英国一家知名报纸的高级编辑。他经验丰富,受人尊敬,多年来一直成功地帮助经营这家报纸。不幸的是,他也缺乏耐心,脾气暴躁,为他工作的人都很害怕。想想《蜘蛛侠》里的乔纳·詹姆森,你就有了马修。

纸质报纸的销量和广告收入迅速下降。《纽约时报》已经走上了一条“拥抱数字化”的漫长道路。在最初的几年里,该组织任命了资历相对较浅的人来监督他们的新网站,似乎并不太关心它。我认为,管理团队相信,基于印刷的销售和广告将会复苏,“数字事物”将只是昙花一现。他们错了!

最终,网站开始真正赚钱,与此同时,报纸的下滑速度仍在继续。分类和广告支出迅速转移,越来越多地转移到网上。

有一天,报纸的管理团队意识到他们必须开始认真对待网站。他们任命马修来经营。马修没有网站或软件开发经验。

我和马修的第一次互动很有挑战性。他会让我的团队为网站开发一些新东西。这项工作通常需要一个星期或更长的时间才能完成,但马修总是要求在当天21:00前完成,不管这是否现实。

Matthew最初认为网站团队是无能的,因为我们无法按照他预期的时间表交付。他也经常这样告诉我们,结果士气低落。

马修的背景是报纸,在报纸上出现的想法可以在同一天转化为文字和图片。他认为这个网站就像电脑上的报纸,不明白为什么要花超过一天的时间才能完成。

这给我留下了一个不令人羡慕的任务:重新设定他的期望,并帮助他理解软件开发的本质。一个每天为数千万人服务、由数百个相互依赖的系统构建的企业网站,与使用桌面出版系统创建的基于印刷的报纸的工作方式不同。

随着时间的推移,当我们开始满足马修斯的要求并定期交付价值时,我们与他建立了一些信任。一路走来,我们对自己来自的不同世界有了更多的了解,并开始对可能发生的事情产生新的更现实的期望。

Scrum的采用支持了这种新的理解。我们只进行了短短一周的sprint,这意味着我们每周都会对网站进行有价值且有效的改进。马修喜欢这样,因为他觉得这至少在某种程度上更接近他习惯的时间表。当我们采用Scrum时,Matthew成为了我们的产品负责人。

随着时间的推移,作为我们的产品负责人,马修变得非常有效,在他的指导下,网站越来越强大。回顾过去,我可以总结出5个促成我们成功的关键因素,尽管我们一开始很困难:

授权

作为产品负责人,Matthew得到了组织的授权、信任和支持。他的远见、战略和决策受到尊重。尽管他在数字产品方面缺乏经验,但他在该报的早期职位上建立了信任,并将这种信任延续到他的新职位上。当我们在短sprint中工作并频繁发布变更时,他的决策的影响很快就对感兴趣的涉众可见,这有助于维持信任。

愿景

Matthew对于产品应该是什么和做什么有着清晰的愿景。他会经常提起那个异象。最终,甚至那些最初不理解他的方向的人也加入了他的行列。

客户第一

马修知道他的客户想要什么,并确保给他们的正是他们想要的。随着他对技术的了解越来越多,以及技术如何帮助他更好地了解客户,他变得更加专注于这一点。一旦他学会了如何使用谷歌Analytics,以便实时了解人们在网站上做什么,他就迷上了它。正在工作的东西得到了支持和扩展。事实证明不受欢迎的事情很快就被放弃了,取而代之的是更有价值的新举措。

决策者

马修不怕对利益相关者说不。他有一个不同的团队一起工作,有些人的目标与他的目标直接相反。尽管如此,马修还是会平衡这些不同群体的需求。他最关心的是创造优秀的内容来吸引访问者。然而,他知道广告是支付账单所必需的,所以他会把空间和注意力放在有影响力的创收想法上。

要求

马修希望周围的人都能承诺、有质量、努力工作。这通常很累人,但确实有助于激励人们。事实证明,这对Scrum Master来说具有挑战性,因为他的角色在一定程度上是支持相关人员,但这是另一个故事....

马修斯的努力最终得到了回报。该产品取得了巨大的成功,吸引了数以百万计的访问者,并且每年都有巨大的增长。我怀疑,如果没有马修以自己独特的方式将产品价值最大化,这一切都不可能实现。

Matthew是一个高效的产品负责人,因为他得到了组织的信任和授权。他用手中的权力提供正常的价值,确保了他所建立的信任和权力基础。

在我的下一篇文章中,我将分享Gerry的故事,他是另一个优秀但非常不同类型的产品负责人。

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西蒙Kneafsey大家好,我是Simon Kneafsey,是Scrum.org & TheScrumMaster.co.uk的专业Scrum培训师。我的任务是为100万人简化Scrum。到目前为止,我已经帮助了一万多人,我也可以帮助你。

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